1. Контролёр данных
Контролёром ваших персональных данных является:
Chathelpaplus
Calle Mayor 90, 28013 Madrid, Spain
Электронная почта: marketing@chathelpaplus.ink
Телефон: +34 645 829 104
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 1 января 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания Chathelpaplus собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей нашего веб-сайта. Мы уважаем вашу конфиденциальность и соблюдаем требования Общего регламента по защите данных (GDPR) и законодательства Испании.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие категории данных:
- Контактные формы: имя, адрес электронной почты, номер телефона и содержание вашего сообщения.
- Файлы cookie: технические и аналитические cookie для обеспечения работы сайта и сбора статистики посещений. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.
- Аналитика: агрегированные данные о посещениях (IP-адрес в анонимизированном виде, тип браузера, страницы, время пребывания).
3. Цели и правовые основания обработки
3.1. Ответ на запросы
Мы обрабатываем данные, отправленные через контактные формы, чтобы ответить на ваш запрос. Правовое основание — ваша добровольная отправка сообщения (согласие, ст. 6(1)(a) GDPR).
3.2. Улучшение сайта
Анонимизированные аналитические данные используются для улучшения контента и удобства сайта. Основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR).
3.3. Соблюдение юридических обязательств
В отдельных случаях мы обрабатываем данные для исполнения требований закона (ст. 6(1)(c) GDPR).
4. Срок хранения
Данные, полученные через контактные формы, хранятся не дольше, чем необходимо для ответа на запрос, но не более 24 месяцев. Аналитические данные хранятся в агрегированном виде до 26 месяцев. Файлы cookie — согласно срокам, указанным в Политике cookie.
5. Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете право:
- Доступ — получить копию ваших персональных данных.
- Исправление — потребовать исправления неточных данных.
- Удаление («право быть забытым») — потребовать удаления данных.
- Переносимость — получить ваши данные в машиночитаемом формате.
- Возражение и ограничение обработки.
- Жалоба в надзорный орган — вы можете обратиться в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
Чтобы воспользоваться любым из прав, напишите нам: marketing@chathelpaplus.ink.
6. Файлы cookie
Подробная информация о типах cookie, их назначении и способах управления ими содержится в нашей Политике использования файлов cookie.
7. Контакты по вопросам конфиденциальности
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
marketing@chathelpaplus.ink
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.